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「カルトになれ!~顧客を信者にする7つのルール~ 」でカリスマ起業になる方法

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カルトになれ!~顧客を信者にする7つのルール~
マシュー・W・ラガス ボリバー・J・ブエノ 安田 拡

フォレスト出版
2005-04-20
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おすすめ度 

顧客を洗脳して信者にする!
マーケターなら誰もがうらやむ言葉ですね。

だって簡単なんですよ、信者に物売るのって・・・。

今のビジネスはBtoB BtoCに限らずいかにしてカスタマーをファン化するか
がキーになっている。

新規客に物を売るのは既存客に売る場合の12倍程度コストがかかるといわれています。
新規客を作ることはもちろん大切ですが、既存客をいかに放さないかだけでなく既存客にいかにして
より多くのお金を使ってもらうかが商売の基本だと思います。

そこで顧客をどのようにして信者にするか?
この本では7つのルールをうたっています。

/佑和梢佑醗磴辰討い燭
孤立させるのではなくあえて他と違うように仕向けること

◆崑臙世機廚函峩い意志」をもつ
顧客に驚きを与える。これは大胆にやらなくてはいけない。そして強い意志を持って行うこと(簡単にあきらめてやめてしまってはいけない)

ライフスタイルを売る
商品だけけではなく、生活そのものを一緒に販売する。顧客の自己実現の手伝い
をすること

づ粗算佞鮑遒
信者の声を聞いたり、コミュニティをつくってなるべく接点をもちそれを活用する

ゥラブを作る
顧客は他とは違っていたいが群れたがるもの

Ω楜劼鯀ばない
セグメント化したりターゲットを絞ったりしてはいけない。
いがいと自分だけがそう思っているだけかも。

Д離好織襯献△鯒笋
一貫性を重視して記憶に残る売り方をする

といったとこです。

またカルト起業の例として
ハーレーダビットソン、フォルクスワーゲン(ビートル)、アップルコンピュータ、スタートレック、リナックス
Vans、などが例として挙げられています。

マーケティングの本としてはかなり物足りなさを感じる内容でした。
また手法自体も具体的なものがなく(ただ単に代表的な企業に当てはめているだけ)
で説得力がない気がします。



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author:大神 雅明, category:マーケティング, 22:55
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とりあえず作ってみたんだけど、どうかね?? 自分じゃ、結構使えると思ってるんだけど・・・・
脳天気いいかげんアフィリエイト, 2005/05/04 2:23 PM