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商売の創造
日本では2位を寄せ付けないダントツのセブンイレブンの名経営者の鈴木敏文氏。
説明するまでも無いと思いますが、この名前知らなかったらちょっと恥ずかしい。
社会には知っていなくてはいけない人物がいます。
取引先、上司や部下、さまざまなシーンでこういった名前が出てくることがあります。
「それ誰ですか?」ではねぇ。
知らなかったらちょっと恥ずかしくないですか?

本書ではセブンイレブンが創業以来行なっている全体会議での鈴木敏文氏の発言を編集してまとめたもので、とても読みやすくなっています。

セブンイレブンでは天気や気温などによって品揃えを変えることでは有名ですが、それらの品揃えの方法をどのようにやっているかなどさらっとですが書かれています。

それよりも本書で言いたいことの一番大切なことは「お客様視点」ということだろうと感じました。
お客様第一といってもなかなか出来ているところはありません。
ついつい社内の都合でお客様が不便になっていることってありますよね。
「利益とれなきゃしょうがない」「ボランティアじゃないんだから」などといってお客様が大切と言っているにもかかわらず、なんだかんだと出来ない理由を並べて自分たち都合でによる経営を行なう会社のほうが多いでしょう。
これからの時代は昔のようにただ並べていただけで売れた時代ではないことはだれもがすでに知っていることです。
ですがなぜ出来ないのでしょうか?
それはお客様の立場に立って「自分ではなくお客様ならどう思うのか?」といつも考えなければ指示されませんし、利益はもちろん出てきません。

もう一度自問自答してみたいと思います。


特にコンビニ業界で働いていなくても参考になる話が盛りだくさんですのでオススメ。
author:大神 雅明, category:経営, 07:41
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客は集めるな!~お客様とのきずなを作る3つの関係
客は集めるな!~お客様とのきずなを作る3つの関係~
客は集めるな!~お客様とのきずなを作る3つの関係~
中山 和義
なんとも刺激的な題名だ。出版社を見ると「あぁやっぱり!」
感情マーケティングが得意なフォレスト出版です。
鶴の恩返しではないが、「やるな」といわれるとやりたくなる。「見るな」と言われると見たくなるのが人間の性なのだろう。
本書はこのような題名を使わなくても十二分にその内容は簡単だけど真理をついている内容だと思う。
サブタイトルにある3つの関係とは<経営者-スタッフ-お客様>のことでこのどれかの絆が弱いとビジネスも上手くいかないという話らしい。
確かに今成功せいているといわれている企業は経営者がお客様、従業員に対して優しい会社ではないだろうか?
それはディズニーランド然り、リッツカールトン然りである。
社員が楽しく誇りを持って働ける職場、お客様が自分自身の欲求を細かく満たしてくれるお店。自然と利益は膨らんでゆく。
著者の中山和義さんは自身テニススクールを経営する社長さんで、経験によって培った<経営者-スタッフ-お客様>の関係を構築するノウハウの一片を公開している。
特に今は物を売る職業小売だろうがサービス業に他ならない。いいものがあれば売れる時代は終わっている。顧客と真摯に向き合って、顧客にたいしての心配りが大切な時代だからこそこう言った犲其伐函匹遼椶鰐鬚卜つと思う。
サービス業の方は必読の1冊だと思います。

author:大神 雅明, category:経営, 23:03
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ビジョナリー・カンパニー ― 時代を超える生存の原則

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ビジョナリー・カンパニー ― 時代を超える生存の原則
ジェームズ・C. コリンズ ジェリー・I. ポラス James C. Collins Jerry I. Porras 山岡 洋一

日経BP出版センター
1995-09
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おすすめ度 

「エクセレントカンパニー」と良く対になって出てくる本ですが、

この本で言うところのビジョナリーとは「先見性」「未来志向」のことで、
ウォルマートを初め18の企業を上げそのライバル社と比較してそのすばらしさ、や共通性を説明している。
比較対象の会社もすばらしい会社である点も面白い。


基本理念を維持し、保守的のようで実は進歩を促す強力な仕組みを作り、カルトのような文化をもち、
決して満足せず、経営陣も生え抜きであることが条件であると言っている。

そのすばらしい会社のノウハウはどれもが当たり前のことで自身の会社にも持ってきて、応用することができ
個人レベルに落としても使うことが出来る普遍的なものである点が賞賛できる点だと思いました。

中でも私が勘違いしていたことが、CEOが生え抜きだとうことだ。
確かにGEのジャックウェルチも生え抜きで初めはCEOの候補ではなかった人物だったと思う。
しかしその競争は熾烈でエリート主義を採用していることも付け加えておく。

50年以上も続いている企業というのは創業以来どのような経営を行ってきたのか、大企業だけでなく今から起業されようとしている方にも一読の本だと思います。
400ページを超えるページ数だが言いたいことは少なく読みやすい構成です。



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author:大神 雅明, category:経営, 01:02
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「スモールビジネス」成功のセオリー90!

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「スモールビジネス」成功のセオリー90!
射手園 達一

光文社
2003-08-23
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おすすめ度 

著者の射手園氏は実際にアメリカでスモールビジネスから出発して成功している方です。
もし独立起業、特に物販で起業しようと思っているかたは是非読んでおくと良いかと思います。
アメリカと日本でのやり方の違い(文化であったり法律であったり)はあるかもしれませんが、基本的には同じなのかなぁと思います。

一貫していっていることは

とにかく資金を回転させる。
お客様の利便を向上させてあげる。

これを強く訴えています。
322ページですが字が小さく読み応えのある本であるかと思います。
その他、実際に著者がやって成功したノウハウなども細かく書いてありますので一読です!

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author:大神 雅明, category:経営, 21:50
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「決算書がおもしろいほどわかる本 」で決算書の理解に磨きをかける!

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決算書がおもしろいほどわかる本 新会計基準対応版―貸借対照表・損益計算書からキャッシュ・フロー計算書・経営分析まで
石島 洋一

PHP研究所
2004-09
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おすすめ度 

前回に続き「決算書」の読み方のハウトゥー本です。

今回は前回の本よりもより具体的に書かれている本を選びました。
前回で基本の「き」を大まかに学んだので今回で完璧です。

賃借対照表、損益計算書、キャッシュフロー計算書、経営分析と決算書にかかわることは全ても売らされていますので、
もし初めて決算書を学ぶ場合は先にもっと簡単な本を1冊読んでから、「決算書はこんなことがかいてあるんだぁ」
と大まかにつかんでから読まないとおそらくちんぷんかんぷんだと思います。

学生時代に一通り勉強している人や実務で経験している人は大丈夫だと思います。
私は全くの始めての勉強でしたので、前回の本で大まかにつかんで今回で細かいところを勉強する。

その後に自分の会社の決算書と同業他社の決算書を並べて、
本で学んだところをはじめから見てゆきます。

こうしてアウトプットすれば、ほとんど身につきましたので4月にはほとんど読めるようにナルていると思います。

色々本屋で立ち読みして見比べてみましたが、難しいことばかり書いてある本より体系的に解説がしてあって、題名どおり「おもしろいほどわかりました。」
文庫本も出ていますので行き帰りの電車などでよみたい方はこちらもおすすめです。
ただ私は文庫本は嫌いなので・・・。

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author:大神 雅明, category:経営, 22:06
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「あなたを変える「稼ぎ力」養成講座 決算書読みこなし編 」で決算書を読む基礎を身に付ける

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あなたを変える「稼ぎ力」養成講座 決算書読みこなし編
渋井 真帆

ダイヤモンド社
2003-11
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おすすめ度 
もうすぐ企業も決算期を迎えますがあなたの会社はどうだったでしょうか?

今では管理職などが知らないと恥ずかしいのが決算書の見方です。
ビジネスナレッジとしても基本なので私も勉強してみることにしました。
アマゾンで色々探して見ましたが本当に今はたくさんあります。
決算書の見方の本が。

その中でも評判の良かった本を3冊ほど購入して読んでみることにしました。
だいたい同じ内容の本を3冊読めば大体の知識は身につけることが出来ます。

本を読むときにコツですが、目的のある読書をする場合は同じような内容の本を3冊買って来て読んでください。
大切な内容は大体どの本も同じことが書いてあるので1冊、2冊、3冊と読むうちに理解が深まってきて大体セミプロ級になることが出来ます。

で本の内容は一番易しいと思ったのでまず1冊目はこれです。
ホントにやさしく丁寧に書いてあります。

ポイントは図があまり無いことです。
視覚で理解したほうが分かりやすいと思われる方も多いかと思いますが、これは間違いです。
図が多いほうが良いのではなく、理解しやすい文章で書いてある本のほうがよっぽど頭の中に入ります。
図が多すぎる本はフローチャートを描いたり、プレゼンをする職業の方などのように、なれていないと余計混乱しますので注意が必要です。
頭の中で整理が出来ないからです。

この本に関しては心配はありません。かなりやさしく書いてあるので理解しやすいかと思います。

特に決算書の中で必要なところだけを読んで、専門家で無い限り必要の無いところはあまり触れていないので割り切って読むことが出来ます。

一番複雑な賃借対照法から始まって、キャッシュフロー計算書まで一通り書いてありますのでほのかの難しい本にチャレンジする前に読んでください。
「特に基本は知ってるよ」という方はお金の無駄ですので他の本を探してみてください。



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author:大神 雅明, category:経営, 22:54
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「シックスシグマ」でシックスシグマの基本の「き」をお勉強する

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シックスシグマ
シビル チョウドリ Subir Chowdhury 丸山 聡美

翔泳社
2001-08
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おすすめ度 

シックスシグマについての基本中の基本が書かれています。
「ゴール」などと同じように物語調で書かれていてとても分かりやすいですよ

「シックスシグマ」とは80年代にモトローラ社が開発しGEがこれを使い成果を上げたことから、注目されました。
各種の統計分析や品質管理手法を体系的に使用して、製品製造やサービス提供に関連するプロセス上の欠陥を識別・除去することにより、業務オペレーションのパフォーマンスを測定・改善する厳格で規律ある経営改善方法論。 のこと。

簡単にいったら品質管理をより良く完璧に近い形に近づけていくことでしょうか。

製造業だけでなくサービス業など他業種にも生かすことのできる手法ですので勉強する価値はあるかと思います。

この本は「しっくすしぐまて何ぞや?」と思われる方に読んでいただきたい本ですね。
30分ぐらいで読めてしまいます。
表紙はなかなかおしゃれですよ。(関係ないですね)

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author:大神 雅明, category:経営, 22:24
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「小さな会社☆集客のルール」でランチェスター経営を身につける

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小さな会社★集客のルール ランチェスター経営 ホームページ成功戦略
佐藤 元相 竹田 陽一

フォレスト出版
2005-01-19
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おすすめ度 

ランチェスター経営で有名な竹田陽一氏とその弟子でしょうかの佐藤元相氏の著書です。ランチェスターの本についてはまた後日書評を載せようかと思います。

さてこの本は基本的にeコマース(BtoB BtoC)についての成功方法のハウトゥー物です。
全くEコマースに興味が無い方は読んでもあまり意味が分かりません。ので読まないほうが良いかもしれません。

この本では著者が実際に売ったことのある法人相手が中心の内容になっています。
かといって、消費者相手に商売している人もヒントは数多く書かれている内容でした。

ホームページでの商品戦略、客層戦略、営業戦略、顧客戦略が具体的に説明されています。

わたしはネットの世界というのはWinner is ALL(勝者が全てを持って行く)世界だと思います。
オークションではヤフオク、モールでは楽天と2位以下は1位に大きく突き放されてしまっていますね。

この本でもとにかく1位になることを提唱しているようです。
1位の商品、1位の業界・客層、1位の地域、1位の営業、1位の顧客
自社の商材やサービスでどの分野なら1位をとることが出来るのか?
これを頭に汗をかいて考えることだといっている気がする。

そして1位になれる商品をホームページで打ち出すこと。

また、自分にとって理想の客は?を考えその理想の客に対して営業することが成功の近道だともいっています。

そのお客様たちをどのようにして連れてくるか。
ずばり情報を出すことです。
情報を出すことによってお客は寄ってくるのだという。
その情報の出し方もノウハウがあって、そのノウハウはとても参考になるものでしたので、この部分は法人向けのホームページだけでなくエンドユーザーに向けてビジネスをおこなっている方も読んでみると参考になるかと思います。


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author:大神 雅明, category:経営, 22:06
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